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  • 공지사항 (주문전 필독)
  • POSTED BY : 에이치투씨 (ip:)
  • 2019-10-31
  • POINT : 0점
  • 추천 : 추천하기
  • HIT : 443


안녕하세요 에이치투씨입니다 :)

에이치투씨 이용에 관한 공지사항을 꼭 확인 후 이용 부탁드립니다.

공지사항을 숙지하지 않아 생기는 불이익에 대해서는 책임지지 않습니다.


[1] 상품관련

- 제품의 색상은 모니터 및 주변 환경에 따라 다소 차이가 날 수 있습니다.

- 화이트,아이보리 색상 계열 의류는 컬러 특성상 비침이 있을 수 있습니다.

- 측정 방법에 따라 1~3cm 정도의 오차는 발생할 수 있습니다.

( 니트류의 경우 소재의 특성상 1-7cm 정도의 차이가 있을 수 있습니다. 오차범위 내의 차이는 불량이 아님을 참고해주세요.)

- 모든 의류의 첫 세탁은 드라이 클리닝을 추천드립니다.


[2] 주문 및 배송안내

- 1:1 오더 방식으로 재고없이 운영되며, 매일 오후 9시에 거래처 오더가 들어갑니다.

- 1:1 오더 방식으로 주문취소 및 반품은 불가합니다.

- 이미 거래처 오더들어간 제품은 중간 주문취소가 불가한 점 양해부탁드립니다.

- 기본 배송기간은 영업일 기준 2~7일이며, 거래처 사정으로 2주 이상까지 소요될 수 있습니다.

( * 거래처,공장,택배사 물량에 따라 배송이 지연될 수 있습니다. )

- 색상품절,재고부족,원단문제 등으로 인해 갑자기 품절 될 경우가 많습니다. 양해부탁드립니다.

- 당일배송/세일 상품은 당일 오전 8시이전 주문,결제건까지 당일출고가 가능하며, 이외 상품은 거래처에 주문을 넣어봐야 확인 가능합니다.

- 에이치투씨는 CJ대한통운을 이용하고 있습니다.

- 1만원 이상 구매시 무료배송이며, 기본 배송비는 3,500원/ 제주도 추가 3,500원 , 제주 외 도서 산간지역은 추가 6,000원 입니다.

(**2023년 1월부터 CJ대한통운 택배비 인상으로 인하여 부득이하게 택배비가 500원 인상하게 된 점 참고 부탁드립니다. **)

- 주문 전 꼭 공지사항 및 상세페이지 확인하시고 주문 넣어주시기 바랍니다 (ex. 화이트,아이보리 계열 색상/세일상품/acc 상품,가방류 등)





[3] 교환 및 반품안내

교환 / 반품 시 선연락 후처리로 진행되므로 기간내 QnA , 카카오톡 , 고객센토로 연락 후 상품 반환되어야 정상적으로 처리가 가능합니다.

전자상거래법에 의거하여 단순변심의 교환/반품기간은 주말 및 공휴일 포함 7일입니다.

- 교환 및 반품은 상품 수령일로부터 주말 및 공휴일 7일이내 청약철회 해주셔야 처리 가능합니다.

상품 수령일로부터 주말 및 공휴일 포함 2-3일 이내 문의 게시판 또는 카카오톡 남겨주세요 (@AITCH2C)

 (상품 받으시고 이틀내면 반품결정하실 수 있는 충분한 기간이라고 생각됩니다.)

- 접수시, 다음날 또는 이틀뒤, 기사님 수거 방문하기 때문에 2-3일 이내 접수해주셔야 7일 이내에 저희쪽으로 상품 도착가능합니다.


- 7일 이내에 저희쪽으로 상품 수령해야만 교환,반품이 가능합니다. 7일 경과시 반송처리합니다.

- 사전 협의없이 임의로 보낸 교환 및 반품건은 반송처리되오니 반드시 발송 전 고객센터에 접수 후 교환/반품 하시기 바랍니다.

- 주문 전 꼭 공지사항 및 상세페이지를 확인 후 신중한 주문 부탁드립니다.(ex. 화이트,아이보리 계열 색상/세일상품/acc 상품,가방류 등)

- 신용카드, 실시간 계좌이체 결제건은 최초 발생한 배송비까지 모두 취소되므로 7,000원 (제주 및 산간지역은 13,000원)을 입금해 주세요.

(**2023년 1월부터 CJ대한통운 택배비 인상으로 인하여 부득이하게 택배비가 500원 인상하게 된 점 참고 부탁드립니다. **)

- 무통장입금으로 결제해 주신 경우에는 초기배송비+반품배송비 7,000원(제주 및 산간지역은 13,000원) 차감 후 환불됩니다.

(무통장 결제는 배송비 따로 입금해 주지 않으셔도 됩니다.)

- 무료배송이였을 경우 반품시 왕복배송비 7,000원을 부담하셔야합니다. (제주 및 산간지역은 13,000원)

- 전체 반품 : 7,000원(제주 및 산간지역은 13,000원) 

- 부분 반품 - 남은 상품이 5만원 이상일 경우 : 3,500원

                - 남은 상품이 5만원 이하일 경우 : 7,000원


[4] 교환 및 반품이 불가능한 경우

- 임의로 반품 의사를 밝히지 않고 보내온 상품. (2-3일 이내 게시판 혹은 카카오톡 문의 접수하셔야 합니다.)

- 교환 및 반품기간이 지난 경우. (7일 이내에 상품을 반송해주셔야 합니다.)

- 소재의 특성상 1회 착용으로도 상품이 훼손 되었거나 가치가 떨어져 재판매가 불가능한 상품.

 (담배냄새,화장품이나 향수, 방향제 등의 향기가 베어있는 상품,상품 오염)

- 수선 및 세탁의 흔적이 있는 경우.(소비자 보호법 제17조2항에 의거하여 착용흔적, 세탁 흔적이 있는 경우 교환 및 반품이 절대 불가합니다.)

- 간단한 시착만으로 상품가치가 떨어지는 상품은 반품/환불이 안되십니다 (택 떨어지면 반품안되십니다.)

- 개인 모니터의 해상도에 따라 제품 색상의 차이가 날 수 있습니다.

- 실측사이즈는 측정방법에 따라 1~3cm 오차가 있을 수 있으며, 니트 상품은 소재 특성상 1~7cm 오차가 있을 수 있습니다.

- 데님 또는 컬러감이 강한 제품은 이염의 가능성이 있는 점 주의 부탁드립니다.

- 모든 퍼 제품은 털빠짐이 있을 수 있으며 이는 불량이 아닙니다.

- 상품 제작 과정에서 생기는 초크자국은 간단한 세탁으로 제거 가능하기 때문에 불량 사유가 되지 않으며, 버튼 부자재는 약간 헐겁게 부착되어질 수 있으며 슈즈나 가방의 경우 약간의 본드자국 또는 주름이 있습니다. 이는 불량 사유가 되지 않습니다. 실밥 또한 불량에 해당되지 않습니다

- 고객님의 부주의로 인한 불량건은 교환/환불이 불가능합니다.

- 액세서리, 가방류는 교환/반품 불가능합니다. 신중한 구매 부탁드립니다.

- 화이트,아이보리 계열 , 세일 , 핸드메이드 상품은 교환 및 반품 불가합니다. 신중한 구매 부탁드립니다.


[5] 교환 및 반품 신청방법

1. 상품 수령 후 주말 포함 2-3일 이내 문의 게시판 또는 카카오톡 남겨주세요 (@AITCH2C)

2. 배송비 입금 및 택배 접수

 - CJ대한통운 택배 (www.doortodoor.co.kr/main/index.jsp)

반품예약 눌러주시고 비회원 반품 예약하기 눌러주시고 운송장 입력하시면 됩니다!

받는사람 전화번호는 고객님 전화번호 입력하세요. 

 - 전화접수는 1588-1255 로 전화하셔서 픽업신청 해주시면 되세요

 - 타 택배사 이용시 추가요금이 발생하오니 꼭 CJ대한통운 착불로 보내주시길 바랍니다.

 (타택배사 이용시 선불결제 부탁드리며, 편의점 CJ대한통운은 타택배사이니 꼭 참고바랍니다.)

 - CJ대한통운 택배사로 반품 예약해주세요!

  [반품주소지] 전북 군산시 백토로216 101-1002 에이치투씨 

[6] 문의관련

-에이치투씨는 아직 콜센터가 준비되어 있지 않습니다.

 번거로우시더라도 카카오톡/네이버 톡톡 또는 문의게시판을 이용해 문의주시면 최대한 빠른 답변 도와드리겠습니다 :)

입금 계좌 및 고객센터 이용 시간안내

OPEN AM 11:00 / CLOSE PM 16:00

LUNCH 12:00 ~ 13:00 OFF

카카오톡ID : AITCH2C

기업은행 329-086564-04-012

카카오뱅크 3333-16-3940618

최화은(에이치투씨)




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